سوالات مربوط به محصولات و موجودی

آیا تمامی محصولاتی که در وب سایت می بینم موجود هستند؟

بله، تلاش ما بر این است که موجودی وب سایت کاملاً به روز باشد. با این حال، به دلیل تنوع بالای محصولات تیرا، در صورت مشاهده کالایی که با برچسب "ناموجود" مشخص شده است، لطفا برای اطلاع از زمان شارژ مجدد با ما تماس بگیرید.

کیفیت محصولات شما چگونه است؟ آیا ضمانت دارند؟

مجموعه تیرا بر اساس مزیت رقابتی خود، تنها بر کیفیت بالا و تنوع کم نظیر تمرکز دارد. تمامی لوازم برقی و برندهای اصلی دارای ضمانت نامه شرکت سازنده/نماینده هستند. برای اطلاع از مدت و شرایط گارانتی هر محصول، به صفحه توضیحات همان کالا مراجعه نمایید.

آیا محصولات غیربرقی (لوازم پلاستیکی، ظروف تزئینی و...) شامل گارانتی می شوند؟

لوازم غیربرقی شامل ضمانت بازگشت کالا در صورت وجود نقص فیزیکی هنگام تحویل (طبق شرایط مرجوعی) هستند، اما گارانتی طولانی مدت ندارند.

من به دنبال یک مدل خاص هستم که در سایت نیست، آیا می توانید آن را سفارش دهم؟

به دلیل وسعت فعالیت ما در زمینه خرید عمده، ممکن است مدل هایی موجود باشند که هنوز در سایت لیست نشده اند. لطفاً با شماره 09153752745 تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمایید.

2. سوالات مربوط به خرید و پرداخت

. روش های پرداخت در تیرا چیست؟

برای راحتی شما، پرداخت از طریق درگاه های آنلاین بانکی (مستقیم در سایت) امکان پذیر است. در صورت خرید حضوری در شعبه طرقبه، امکان پرداخت نقدی و کارت به کارت نیز فراهم است.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، با کمال میل میزبان شما هستیم. آدرس ما: طرقبه، بین امام رضا 9 و 11.

آیا برای خریدهای عمده تخفیف ویژه ای در نظر گرفته اید؟

بله. اگر قصد خرید برای جهیزیه یا کسب وکار خود را دارید، لطفاً با واحد فروش ما تماس بگیرید تا از تخفیفات ویژه خرید عمده بهره مند شوید.

3. سوالات مربوط به ارسال و تحویل سفارش

هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن تقریبی مرسوله و فاصله از مشهد (طرقبه) محاسبه شده و قبل از نهایی سازی سفارش، به شما نمایش داده می شود.

روش های ارسال شما برای سراسر کشور چیست؟

ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست، باربری و تیپاکس انجام می شود.

زمان تقریبی تحویل سفارش به شهرستان ها چقدر است؟

پس از پردازش (معمولاً 1 روز کاری)، زمان تحویل بستگی به شرکت حمل کننده دارد؛ معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری طول می کشد. کد رهگیری برای پیگیری در اختیار شما قرار می گیرد.

سفارش من در مشهد چگونه ارسال می شود؟

برای داخل شهر مشهد، ارسال با پیک موتوری یا وانت (بسته به حجم) انجام می گیرد تا در سریع ترین زمان ممکن به دست شما برسد.

4. سوالات مربوط به مرجوعی و تعویض

در صورتی که کالا آسیب دیده به دستم برسد، چه باید بکنم؟

سلامت کالا برای ما حیاتی است. اگر کالا هنگام تحویل دچار شکستگی یا نقص فیزیکی بود، حداکثر ظرف 24 ساعت از زمان تحویل، موضوع را از طریق تماس یا واتساپ به شماره 09153752745 اطلاع دهید تا هماهنگی لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام شود.

آیا می توانم محصولی را که از آن خوشم نیامده، مرجوع کنم؟

بله، برای خریدهای اینترنتی، در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد و کالا استفاده نشده باشد، می توانید طبق رویه های مرجوعی، آن را مرجوع نمایید. (شرایط کامل مرجوعی در صفحه مربوطه قابل مطالعه است).